부산시, 3월부터 12월까지 맞춤형 순회 교육
상담 건수 전년 대비 16.1% 증가…보이스피싱·전자상거래 피해 집중
어린이부터 공무원까지 6개 계층별 특화 프로그램 운영 부산시청 전경. 부산시 제공

[로컬세계 = 맹화찬 기자]소비자 피해가 일상 속으로 파고들며 유형도 지능화되는 가운데, 부산시가 시민 역량 강화에 초점을 맞춘 예방 교육에 나선다.

부산시는 '소비자기본법'과 '부산시 소비자기본조례'에 근거해 한 해 동안 시민들의 소비자 역량 강화를 위한 ‘계층별 소비자 피해예방 교육’을 추진한다고 20일 밝혔다.

최근 소비자 피해 유형은 다양화·지능화되는 추세다. 지난해 부산 지역 소비자 상담 건수는 전년 대비 16.1% 증가했다. 신용카드 문자 결제 사기(스미싱), 항공권 취소·환불 지연, 온라인 구독 서비스 해지·환급 분쟁, 개인정보 유출 등 인터넷 정보이용서비스 관련 피해가 크게 늘어난 것으로 나타났다.

특히 사회초년생, 고령자, 장애인 등 소비 취약계층의 피해 집중이 예상되면서 맞춤형 교육 필요성이 커지고 있다.

이에 따라 시는 3월부터 12월까지 어린이, 청소년, 사회초년생, 고령자, 장애인, 공무원 등 6개 계층을 대상으로 학교와 복지관, 장애인단체 행사장, 시청 등에서 순회 및 참여형 교육을 실시한다.

어린이와 청소년을 대상으로는 금융·경제 이해와 소비자 피해사례 예방 교육을 진행하고, 사회초년생에게는 취업사기와 보이스피싱 예방 교육을 11~12월 집중 운영한다. 고령자에게는 스마트폰 활용 및 건강기능식품 피해예방 교육을, 장애인에게는 전자상거래 피해예방과 권리교육을 제공한다. 2026년 상반기에는 공무원을 대상으로 최신 금융사기 수법 대응 교육도 마련된다.

시는 한국소비자원, BNK부산은행, 지역경제교육센터, 소비자단체 등과 협력해 전문 강사 인력풀을 확대하고 체험형·참여형 교육을 병행해 효과를 높일 계획이다.

지난해에는 총 123회 교육을 통해 1만1292명이 참여했으며, 사회초년생 대상 ‘해외 불법 취업사기 예방교육’이 높은 호응을 얻은 바 있다.

교육 신청은 현재 접수 중이며, 자세한 사항은 부산시 경제정책과 소비생활센터로 문의하면 된다.

김봉철 부산시 디지털경제실장은 “소비자 피해 유형이 갈수록 지능화되고 있다”며 “시민 스스로 권리를 지키고 피해를 예방할 수 있는 힘을 기를 수 있도록 지원을 강화하겠다”고 말했다.

사후 구제보다 중요한 것은 사전 예방이다. 반복되는 피해 유형을 끊기 위해서는 일회성 교육을 넘어 생활 속 실천으로 이어질 수 있는 지속적·체계적 프로그램 운영이 관건이 될 전망이다.

로컬세계 / 맹화찬 기자 a5962023@naver.com

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