22일부터 3월까지 500여 명 대상…민원 환경 개선 자료로 활용 서구청 전경.

[로컬세계 = 박세환 기자] 대구 서구는 행정 서비스의 질을 높이고 구민 중심의 민원 환경을 조성하기 위해 이달 22일부터 3월까지 민원서비스 만족도 조사를 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 서구청을 방문한 민원인 500여 명을 대상으로 진행되며, 참여율 제고를 위해 민원실 현장 서면 조사와 서구청 홈페이지를 통한 온라인 조사를 병행한다.

설문은 기본사항과 전반적 만족도를 비롯해 서비스 환경, 서비스 과정 및 결과 등 5개 분야 13개 항목으로 구성돼 이용 편의성, 청결도, 정확성, 친절성, 전문성, 신속성, 공정성 등을 종합적으로 파악할 예정이다.

서구는 조사 결과를 민원 행정 제도 보완과 서비스 개선을 위한 기초 자료로 활용하고, 직원 친절 교육에도 반영해 실질적인 서비스 품질 향상을 도모할 방침이다.

송준숙 서구 종합민원과장은 “주민들의 생생한 의견을 행정에 반영하는 계기가 될 것”이라며 “구민이 체감할 수 있는 민원 서비스 제공에 지속적으로 힘쓰겠다”고 말했다.

로컬세계 / 박세환 기자 psh784@daum.net

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