[로컬세계 = 임종환 기자]서울 강북구도시관리공단이 서비스 품질 우수성을 공식적으로 인정받았다. 강북구도시관리공단은 지난해 12월 한국서비스진흥협회로부터 한국서비스품질우수기관(SQ) 인증을 획득했다고 14일 밝혔다.

SQ 인증은 산업통상자원부 지정기관이 운영하는 제도로, 현장에서 고객만족 경영을 실천하고 서비스 품질 수준이 우수한 기업과 기관을 대상으로 심사를 거쳐 인증서를 수여하는 제도다.

공단은 이번 평가에서 서비스 경영 체계의 안정성, 표준화된 서비스 운영 프로세스, 지속적인 서비스 개선 노력 등을 종합적으로 인정받아 인증을 획득했다. 인증 유효기간은 2028년까지 3년간이다.

김윤기 이사장은 “이번 SQ 인증을 계기로 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 더욱 강화하겠다”며 “서비스 품질을 한 단계 끌어올릴 수 있도록 지속적인 개선에 힘쓰겠다”고 말했다.

강북구도시관리공단은 앞으로도 고객 중심의 서비스 제공을 바탕으로 서비스 품질 관리 체계를 고도화하고, 고객 만족도 제고를 위한 품질 개선 활동을 꾸준히 이어갈 방침이다.
 
 로컬세계 / 임종환 기자 lim4600@naver.com

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